Plaćanje i dostava

Tattooed OÜ Dobrodošli u odjeljak Plaćanje i dostava na Tattooed.online — službenoj internetskoj trgovini tvrtke Tattooed OÜ (estonska tvrtka registrirana u Estoniji, PDV/VAT: EE17077455). Specijalizirani smo za prodaju opreme za tetoviranje, pigmenata, potrošnog materijala i pribora diljem Europe. Kao estonska tvrtka, strogo se pridržavamo propisa EU-a o e-trgovini (Direktiva 2011/83/EU o pravima potrošača, Omnibus direktiva o transparentnosti cijena i GDPR o zaštiti podataka).

Ova stranica pruža jasne i sveobuhvatne informacije o načinima plaćanja, slanju, rokovima, troškovima i rizicima. Sve cijene su navedene u eurima (EUR) i uključuju PDV (gdje je primjenjivo). Ukupni trošak narudžbe, uključujući dostavu, prikazan je u košarici prije potvrde. Za sve pravne detalje, molimo pregledajte naše Opće uvjete poslovanja, Pravila o povratu i Pravila privatnosti. Slanje narudžbe predstavlja vašu suglasnost s ovim dokumentima.

1. Plaćanje

Nudimo sigurne i praktične načine plaćanja koji su u skladu sa standardima EU-a (PSD2 za plaćanja i PCI DSS za zaštitu kartica). Sve transakcije obrađuju se putem pouzdanih pružatelja usluga, kao što su Revolut (estonski IBAN/BIC za bankovne prijenose) i integrirani sustavi za plaćanje. Mi ne pohranjujemo podatke o vašim karticama — oni se prenose izravno pružatelju usluge plaćanja.

Dostupni načini plaćanja:

• Kreditne/debitne kartice: Visa, Mastercard, Maestro. Prihvaćamo kartice iz svih zemalja EU/EGP-a. Plaćanje je trenutno.

• Digitalni novčanici: Apple Pay, Google Pay (za mobilne uređaje).

• Bankovni prijenos: Putem Revoluta ili SEPA prijenosa (IBAN: LT40 3250 0517 9431 8102, BIC: REVOLT21). Potvrda narudžbe se vrši nakon primitka sredstava (obično 1–3 radna dana).

• Ostale opcije: Za B2B klijente (registrirane tvrtke) može biti dostupna odgoda plaćanja uz prethodni dogovor (zahtijeva potpisani ugovor). Ne prihvaćamo kriptovalute niti gotovinu.

Važni detalji o plaćanju:

• Valuta: Sva plaćanja su u EUR. Ako je vaša kartica u drugoj valuti, vaša banka može naplatiti naknadu za konverziju; to nije odgovornost Tattooed OÜ.

• Sigurnost: Transakcije su zaštićene SSL enkripcijom. Ne odgovaramo za prijevare osim ako nam sumnjivo ponašanje ne prijavite odmah.

• Potvrda: Nakon uplate primit ćete e-poruku s potvrdom o detaljima narudžbe. Ako plaćanje ne uspije (nedovoljno sredstava, odbijanje banke), narudžba će biti automatski otkazana.

• PDV i porezi: Za privatne kupce iz EU-a PDV je uključen (estonska stopa — 22%). Za B2B kupce s važećim PDV ID brojem primjenjuje se mehanizam prijenosa porezne obveze (reverse charge) (0% PDV-a). Kupci izvan EU/EGP-a isključivo su odgovorni za carine i lokalne poreze.

• Otkazivanje narudžbe: Ako se predomislite prije slanja narudžbe, kontaktirajte nas u roku od 1 sata za puni povrat. Nakon slanja primjenjuju se naša Pravila o povratu.

U slučaju sporova oko plaćanja, kontaktirajte podršku na tattooedeu@gmail.com.

2. Dostava

Šaljemo diljem Europe (EU, EGP, uključujući Ukrajinu kao pridruženog partnera) putem provjerenih logističkih partnera. Dostava započinje tek nakon potpune uplate (osim za B2B klijente s prethodno odobrenim fakturiranjem). Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na vas u trenutku predaje robe prijevozniku (u skladu s estonskim zakonom i Direktivom 2011/83/EU). Sigurno pakiramo sve artikle, ali preporučujemo pregled paketa prilikom dolaska.

Dostupni načini dostave:

• Kurirske službe: DPD, UPS, DHL, GLS. Odaberite željenog prijevoznika u košarici.

• Standardna dostava: Dostava “od vrata do vrata” s uključenim praćenjem.

• Express dostava: Dostupna za hitne narudžbe (uz dodatnu naknadu, 2–5 radnih dana).

• Osobno preuzimanje: Dostupno isključivo u našem skladištu u Tallinnu, Estonija, ili na određenim partnerskim mjestima (uz prethodni dogovor). Zahtijeva pisanu potvrdu putem e-pošte (tattooedeu@gmail.com). Bez toga preuzimanje nije moguće; pokušaji su na vaš vlastiti rizik.

• Međunarodna dostava: Za zemlje izvan EU (npr. Ukrajina), dostava se vrši putem DHL/UPS-a s carinjenjem. Vi ste odgovorni za sve carinske postupke i naknade.

Rokovi dostave:

• Europa (EU/EGP): 3–10 radnih dana od slanja (ovisno o zemlji i prijevozniku). Narudžbe se šalju unutar 1–3 radna dana nakon uplate.

• Ostale regije: 5–14 radnih dana.

• Kašnjenja: Moguća zbog više sile (vremenske prilike, štrajkovi, carina) — ne odgovaramo za kašnjenja izvan naše kontrole. Primit ćete broj za praćenje putem e-pošte nakon slanja.

Troškovi dostave: Izračunavaju se automatski u košarici na temelju veličine/težine paketa, odabira prijevoznika i adrese dostave.

• Unutar Estonije: od 5 EUR.

• Unutar EU: 10–30 EUR.

• Izvan EU: 20–50 EUR+. Troškove dostave uvijek plaća kupac, osim ako je drugačije navedeno u promociji. Ukupni iznos vidljiv je prije plaćanja — bez skrivenih naknada (u skladu s Omnibus direktivom).

Osiguranje i rizici:

• Osiguranje tereta: Opcionalno i mora se dogovoriti izravno s prijevoznikom prilikom plaćanja. Preporučujemo osiguranje za narudžbe velike vrijednosti; ako ga odbijete, preuzimate sve rizike.

• Oštećenje/Gubitak: Pregledajte paket prilikom primitka! Ako je oštećen, odmah obavijestite prijevoznika i kontaktirajte nas u roku od 48 sati uz dokaze (fotografije/video). Ne vršimo povrat sredstava za štetu nastalu tijekom transporta, osim ako je to naša krivnja (npr. neispravno pakiranje).

• Odgovornost: Nismo odgovorni za kašnjenja, gubitke ili štete uzrokovane prijevoznikom, carinom ili vašim postupcima (netočna adresa, odbijanje isporuke). U takvim slučajevima narudžba se smatra ispunjenom u trenutku predaje prijevozniku.

Dodatni savjeti za kupce:

• Provjerite točnost adrese i kontakt broja; pogreške dovode do kašnjenja na vaš vlastiti rizik.

• Potrošni materijal: Za igle i pigmente uzmite u obzir uvjete skladištenja; ne odgovaramo za kvarenje zbog nepravilnog transporta ili skladištenja nakon primitka.

• B2B klijenti: Posebni uvjeti (velike količine, palete) dostupni su na upit.

Za sva pitanja pišite na tattooedeu@gmail.com. Tu smo da pomognemo!

Kraj Pravila o plaćanju i dostavi.

Zadnje ažuriranje: 25. travnja 2026.