Rückgabe und Umtausch

Tattooed OÜ

Rechtlicher Haftungsausschluss: Diese Rückgabe-, Rückerstattungs- und Garantierichtlinie wurde erstellt, um den Schutz des Verkäufers (Tattooed OÜ) zu maximieren und gleichzeitig die strikte Einhaltung der EU-Vorschriften zu gewährleisten. Wir verkaufen Waren „wie besehen“ für den professionellen Gebrauch. Der Käufer ist voll verantwortlich für die Verwendung, Lagerung und Anwendung der Waren. Der Verkäufer haftet nicht für Folgen, die sich aus der Verwendung der Produkte ergeben. Jegliche Ansprüche sind nur bei strikter Einhaltung dieser Richtlinie gültig. Die Nichteinhaltung einer Klausel führt zur automatischen Ablehnung des Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Garantieanspruchs.

1. Allgemeine Rückgabebedingungen (B2C-Verbraucher) 1.1 Verbraucher (Einzelpersonen, die zu nicht-gewerblichen Zwecken handeln) haben das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU zurückzugeben.

1.2 Rücksendungen sind NUR für Waren möglich, die:

• Nicht geöffnet, verwendet oder beschädigt wurden.

• In ihrer originalen, versiegelten und ungeöffneten Verpackung verbleiben.

• In einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf sind.

• Von einem Kaufbeleg (Bestellnummer oder Rechnung) begleitet werden.

  1.3 Business-to-Business (B2B): Für Unternehmen, die für den professionellen oder gewerblichen Gebrauch einkaufen, besteht kein Rückgaberecht oder eine „Widerrufsfrist“.

2. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Waren (Absolute Ausnahmen) Gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU sind die folgenden Waren unter keinen Umständen rückgabefähig, umtauschbar oder erstattungsfähig, sobald das Siegel gebrochen oder das Produkt verwendet wurde:

• Einweg-Verbrauchsmaterialien: Nadeln, Nadelmodule, Dermal Tips und Spitzen.

• Flüssigkeiten & Pasten: Tinte, Pigmente, PMU-Farben und Reinigungsmittel.

• Hygienesensible Artikel: Alle Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene in einer versiegelten Verpackung geliefert wurden, sofern sie nach der Lieferung entsiegelt wurden.

• Elektronische Komponenten: Maschinen und Netzteile, wenn sie angeschlossen, verwendet oder programmiert wurden.

• Kundenspezifische Bestellungen: Waren, die nach den spezifischen Anforderungen des Käufers angefertigt wurden.

3. Reklamationen bei Mängeln, Schäden oder Nichtkonformität 3.1 Frist: Die Meldung eines Mangels oder Schadens muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt (für Verbraucher) oder Gefahrenübergang (für B2B) erfolgen.

3.2 Anforderungen an die Reklamation: Um berücksichtigt zu werden, muss eine Reklamation Folgendes enthalten:

• Schriftliche Benachrichtigung an tattooedeu@gmail.com.

• Eine klare Beschreibung des Problems.

• Zwingende Foto- und/oder Videobeweise (die die Verpackung, mehrere Blickwinkel und Nahaufnahmen des Defekts zeigen).

• Die Bestellnummer und die Rechnung. Die Nichtbereitstellung aller oben genannten Punkte führt zur automatischen Ablehnung der Reklamation.

  3.3 Prüfung: Der Verkäufer führt eine Prüfung durch (1–3 Werktage). Die Entscheidung des Verkäufers ist endgültig.

  3.4 Abhilfe: Wenn der Mangel bestätigt wird und nicht durch Handlungen des Käufers (Fehlgebrauch, unsachgemäße Lagerung) verursacht wurde, wird der Verkäufer nach eigenem Ermessen den Artikel ersetzen oder eine Rückerstattung gewähren.

4. Rückgabeverfahren 4.1 Anfrage: Senden Sie eine Anfrage an tattooedeu@gmail.com.

4.2 Genehmigung: Der Verkäufer wird die Rücksendung innerhalb von 3 Werktagen bestätigen oder ablehnen.

4.3 Versand: Bestätigte Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen an die vom Verkäufer angegebene Adresse (Tallinn oder Zagreb, nach Ermessen des Verkäufers) versandt werden.

4.4 Kosten: Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Kosten und Gefahr des Käufers. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

5. Rückerstattungen 5.1 Rückerstattungen erfolgen nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5.2 Banküberweisungen: Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe IBAN, von der die Zahlung ausging.

5.3 Zeitrahmen: Rückerstattungen werden innerhalb von 3–7 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Ware bearbeitet.

6. Garantie 6.1 Für Verbraucher: Es gilt die gesetzliche EU-Gewährleistung (mindestens 2 Jahre). Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Art der Abhilfe (Reparatur oder Ersatz) zu wählen.

6.2 Für B2B (Profis): Die Garantie beträgt 1 Jahr ab dem Datum des Gefahrenübergangs. Mängelrügen müssen innerhalb von 14 Tagen schriftlich erfolgen.

6.3 Ausschlüsse: Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Normaler Verschleiß.

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Lagerung oder unbefugte Änderungen.

• Reparaturversuche durch den Kunden oder Dritte.

• Maschinen, die ohne Befolgung der bereitgestellten professionellen Anweisungen verwendet wurden.

  6.4 Kompetenznachweis: Vom Käufer kann ein Nachweis über die professionelle Installation oder Verwendung verlangt werden. Andernfalls erlischt die Garantie.

7. Zusätzliche Bestimmungen 7.1 Verantwortung: Der Käufer ist allein verantwortlich für die Ergebnisse der Verwendung der Waren. Der Verkäufer ist ein Lieferant von professionellen Werkzeugen und garantiert keine spezifischen künstlerischen oder medizinischen Ergebnisse.

7.2 Kundenspezifische/Programmierte Bestellungen: Sobald die Produktion oder Programmierung begonnen hat, ist eine Rückgabe unmöglich. Eine Stornierung zieht eine Gebühr von 30-40 % des Gesamtbetrags nach sich.

7.3 Missbrauch: Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Service für Personen zu verweigern, die des Betrugs oder des systematischen Rückgabemissbrauchs verdächtigt werden.

7.4 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Nicht zutreffend

Ende der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Garantierichtlinie.

Zuletzt aktualisiert: 23. Januar 2026