Возврат и обмен

Tattooed OÜ

Юридическая оговорка: Настоящая Политика возврата, возмещения денежных средств и гарантии составлена с целью максимальной защиты интересов Продавца (Tattooed OÜ) при обеспечении строгого соответствия нормам ЕС. Мы продаем товары на условиях «как есть» для профессионального использования. Покупатель несет полную ответственность за использование, хранение и применение товаров. Продавец не несет ответственности за любые последствия, возникающие в результате использования продукции. Любые претензии действительны только при строгом соблюдении настоящей Политики. Несоблюдение любого пункта влечет за собой автоматический отказ в возврате, возмещении или гарантийном обслуживании.

1. Общие условия возврата (для розничных потребителей B2C) 1.1 Потребители (физические лица, действующие в некоммерческих целях) имеют право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения в соответствии с Директивой ЕС 2011/83/EU.

1.2 Возврат возможен ТОЛЬКО для товаров, которые:

• Не вскрывались, не использовались и не были повреждены.

• Остаются в оригинальной, герметичной и неповрежденной упаковке.

• Находятся в идеальном состоянии для перепродажи.

• Сопровождаются доказательством покупки (номер заказа или инвойс).

  1.3 Для бизнеса (B2B): Для лиц, приобретающих товары для профессионального или коммерческого использования, право на возврат или период «охлаждения» не предусмотрены.

2. Товары, не подлежащие возврату (Абсолютные исключения) В соответствии со Статьей 16 Директивы 2011/83/EU, следующие товары не подлежат возврату, обмену или возмещению ни при каких обстоятельствах после вскрытия пломбы/упаковки или использования продукта:

• Одноразовые расходные материалы: Иглы, картриджи, дермальные наконечники и насадки.

• Жидкости и пасты: Чернила, пигменты, краски для PMU и очищающие средства.

• Товары, требующие соблюдения гигиены: Любые товары, поставляемые в герметичной упаковке в целях охраны здоровья или гигиены, если они были вскрыты после доставки.

• Электронные компоненты: Машинки и блоки питания, если они были подключены, использованы или запрограммированы.

• Индивидуальные заказы: Товары, изготовленные по специфическим требованиям Покупателя.

3. Претензии по дефектам, повреждениям или несоответствию 3.1 Сроки: Уведомление о дефекте или повреждении должно быть отправлено в течение 48 часов с момента получения (для потребителей) или перехода рисков (для B2B).

3.2 Требования к претензии: Для рассмотрения претензия должна включать:

• Письменное уведомление на адрес tattooedeu@gmail.com.

• Четкое описание проблемы.

• Обязательные фото- и/или видеодоказательства (демонстрирующие упаковку, разные ракурсы и дефект крупным планом).

• Номер заказа и инвойс. Непредоставление всего вышеперечисленного приведет к автоматическому отклонению претензии.

  3.3 Инспекция: Продавец проведет проверку (1–3 рабочих дня). Решение Продавца является окончательным.

  3.4 Решение: Если дефект подтвержден и не был вызван действиями Покупателя (неправильное использование, ненадлежащее хранение), Продавец по своему усмотрению заменит товар или произведет возврат денежных средств.

4. Процедура возврата 4.1 Запрос: Отправьте запрос на tattooedeu@gmail.com.

4.2 Одобрение: Продавец подтвердит или отклонит возврат в течение 3 рабочих дней.

4.3 Отгрузка: Подтвержденный возврат должен быть отправлен в течение 7 дней по адресу, указанному Продавцом (Таллинн или Загреб, на усмотрение Продавца).

4.4 Расходы: Товары возвращаются за счет и на риск Покупателя. Первоначальная стоимость доставки не возмещается.

5. Возмещение денежных средств 5.1 Возврат средств осуществляется только тем же способом, которым была произведена оплата.

5.2 Банковские переводы: Возврат будет отправлен на тот же IBAN, с которого поступил платеж.

5.3 Сроки: Возврат средств обрабатывается в течение 3–7 дней после получения и проверки возвращенного товара.

6. Гарантия 6.1 Для потребителей: Применяется установленная законом гарантия ЕС (минимум 2 года). Продавец оставляет за собой право выбора способа устранения недостатков (ремонт или замена).

6.2 Для B2B (профессионалов): Гарантия составляет 1 год с даты перехода рисков. Уведомление о дефектах должно быть сделано в письменной форме в течение 14 дней.

6.3 Исключения: Гарантия не распространяется на:

• Естественный износ.

• Повреждения в результате неправильного использования, хранения или несанкционированных модификаций.

• Попытки ремонта Покупателем или третьими лицами.

• Машинки, использовавшиеся без соблюдения предоставленных профессиональных инструкций.

  6.4 Подтверждение квалификации: От Покупателя может потребоваться подтверждение профессиональной установки или использования. Непредставление доказательств аннулирует гарантию.

7. Дополнительные положения 7.1 Ответственность: Покупатель несет единоличную ответственность за результаты использования товаров. Продавец является поставщиком профессиональных инструментов и не гарантирует конкретных художественных или медицинских результатов.

7.2 Индивидуальные/Программируемые заказы: После начала производства или программирования возврат невозможен. При отмене взимается комиссия в размере 30-40% от общей суммы.

7.3 Злоупотребления: Продавец оставляет за собой право отказать в обслуживании любому лицу, подозреваемому в мошенничестве или систематическом злоупотреблении возвратами.

7.4 Номер плательщика НДС (VAT): Не применяется

Конец Политики возврата, возмещения денежных средств и гарантии.

Последнее обновление: 23 января 2026 г.